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Troca e Devoluções



Desistência da compra ?
Se por algum motivo se arrepender de uma compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, para entrar em contato conosco através do e-mail comercial@deguriapraguria.com.br,
O produto deve estar intacto, a embalagem fechada, inviolada e a nota fiscal deverá acompanhar o produto no momento da devolução.


Produto com defeito ?
se o produto recebido estiver com defeito, você poderá solicitar a troca no período de 30 (trinta) ou 90 (noventa) dias corridos, respectivamente para produtos não duráveis e duráveis conforme at. 26 do 
CDC, sempre a contar da data de entrega, através do e mail comercial@deguriapraguria.com.br.  O produto deverá ser enviado para a deguriapraguria.com.br pela cliente e será analisado pela,
deguriapraguria.com.br e o fabricante para que se encontre uma solução. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias a contar da data de devolução.

 Endereço incorreto ou ausência na entrega ?
A veracidade das informações é de total responsabilidade do consumidor. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à deguriapraguria.com.br,
o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento
será adotado caso o pedido seja devolvido pelos correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

No caso de trocas ou devoluções confirmadas, você poderá optar por uma das três alternativas:
1)Troca pelo mesmo produto-Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um novo item do produto comprado. Nesse caso, o frete do envio deste novo item é grátis.
2) Reembolso ? após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar pelo reembolso do valor. Nesse caso, a deguriapraguria.com.br irá reembolsar o valor pago pelo produto mais
o frete proporcional. Caso o motivo seja desistência da compra, o reembolso será somente o valor pago pelo produto.
3) Vale trocas ? essa é uma opção prática e flexível que a deguriapraguria.com.br oferece para você. Após realizada a análise do produto e constatado o defeito você poderá optar por receber um vale trocas.
Esse vale terá o valor do produto somado ao frete proporcional e poderá ser usado no período de 2 (dois) meses. Assim, você tem tempo e liberdade para utilizar o seu vale trocas.
Exemplo: digamos que o produto devolvido custe R$50 e o frete R$10. O vale trocas terá o valor total de R$60.

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