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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

 

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

 

Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

 

Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

 

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

 

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail comercial@deguriapraguria.com.br ou WhatsApp (51) 99379-7797 de segunda à sexta das 08h às 12h ou 13:00h às 18:00h, para solicitar a troca ou devolução do produto.

 

Atenção: A data da entrega será verificada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.

 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

 

Na embalagem original;

 

Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;

 

Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver;

 

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

 

A troca poderá ser feita por:

 

Mesmo produto (quando houver em estoque);

 

Vale-compra no valor do produto devolvido;

 

Crédito em conta do Mercado Pago (caso o pagamento seja Boleto) ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

 

DICAS PARA UMA BOA COMPRA:

 

Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

 

Preserve a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

 

Não aceite embalagens com o lacre rompido;

Tecnologia
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